Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Analyste de Données Clients
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Analyste de Données Clients talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Analyste de Données Clients, vous serez responsable de la collecte, de l'analyse et de l'interprétation des données relatives aux comportements et préférences des clients. Votre objectif principal sera de fournir des informations exploitables permettant d’optimiser les stratégies marketing, d’améliorer l’expérience client et de soutenir la prise de décision stratégique.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes, produit et service client afin de comprendre les besoins des clients et d’identifier les opportunités d’amélioration. Vous utiliserez des outils d’analyse de données avancés pour créer des tableaux de bord, des rapports et des visualisations claires et pertinentes. Vous jouerez un rôle clé dans la transformation des données brutes en informations stratégiques.
Le candidat idéal possède une solide expérience en analyse de données, une excellente compréhension des bases de données clients, ainsi qu’une capacité à communiquer efficacement les résultats à des parties prenantes non techniques. Une connaissance approfondie des outils comme SQL, Excel, Python ou R, ainsi que des plateformes de visualisation comme Tableau ou Power BI est essentielle.
Ce poste requiert également une forte capacité d’analyse, un esprit critique, une attention aux détails et une passion pour l’amélioration continue. Si vous êtes curieux, orienté résultats et aimez résoudre des problèmes complexes à l’aide de données, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Collecter, nettoyer et organiser les données clients provenant de diverses sources
- Analyser les comportements et tendances des clients pour identifier des opportunités
- Créer des rapports et tableaux de bord pour les équipes internes
- Collaborer avec les équipes marketing et produit pour orienter les campagnes
- Fournir des recommandations basées sur les données pour améliorer l’expérience client
- Assurer la qualité et l’intégrité des données utilisées
- Mettre en place des modèles prédictifs pour anticiper les comportements clients
- Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés à la clientèle
- Présenter les résultats de manière claire aux parties prenantes
- Contribuer à l’amélioration continue des processus d’analyse de données
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en statistiques, informatique, marketing ou domaine connexe
- Expérience de 2 à 5 ans en analyse de données ou poste similaire
- Maîtrise de SQL, Excel et d’un langage de programmation comme Python ou R
- Connaissance des outils de visualisation de données (Tableau, Power BI, etc.)
- Excellentes compétences analytiques et esprit critique
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Bonne compréhension des concepts de segmentation et de parcours client
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Souci du détail et rigueur dans le traitement des données
- Maîtrise du français, l’anglais est un atout
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en analyse de données clients ?
- Quels outils d’analyse et de visualisation maîtrisez-vous ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des équipes marketing ou produit ?
- Comment assurez-vous la qualité des données que vous analysez ?
- Pouvez-vous donner un exemple de projet où vos analyses ont eu un impact ?
- Comment gérez-vous les délais serrés et les priorités multiples ?
- Avez-vous de l’expérience avec des modèles prédictifs ?
- Comment communiquez-vous vos résultats à des non-spécialistes ?
- Quelle est votre méthode pour identifier des insights pertinents ?
- Êtes-vous à l’aise avec des bases de données volumineuses ?
